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Liliana Orozco

Ingeniera de Telecomunicaciones

¿QUIEN SOY YO?

Ingeniera de Telecomunicaciones, con estudios y experiencia en seguridad informática, redes y soporte. Hábil en la implementación, gestión documentación y cumplimiento de proyectos que involucren soluciones informáticas. Monitoreo, manejo de incidentes, buenas prácticas de manejo al cliente, confidencialidad en datos vulnerables, valoración y optimización de procesos que mejoren la productividad, configuración y diagnóstico de equipos de red, seguimiento de rutas de datos, administración de gestores y servidores, elaboración de informes, manejo de plataformas de servicios de TI, capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.

EXPERIENCIAS PROFESIONALES

Operadora SOC

Digiware de Colombia
03/2018
- Actualmente (1 año, 9 meses) |
Medellin
,
Colombia

Recibir, atender, solucionar y escalar incidentes relacionados con seguridad de la información, documentación, elaboración de informes, investigación y detección de posibles ataques que puedan alterar la confidencialidad, integridad y(o) disponibilidad de los clientes.

Soporte de Servicios

ARUS
08/2015
- 03/2018 (2 año, 6 meses) |
Medellin
,
Colombia

Soporte Mesa de Ayuda, Atención y Servicio al Cliente, Configuración e Instalación Aplicaciones (Propietarias y externas), Soporte Herramientas Ofimáticas Suite Microsoft, Administración parcial Directorio Activo, VPN, Manejo y creación de incidencias y requerimientos, Configuración equipos y dispositivos usuario final. Soporte a Impresoras, Soporte Correo Electrónico, Soporte Nivel 1 SAP.

Publicadora Intranet

EMTELCO
03/2014
- 04/2015 (1 año, 1 meses) |
Medellin
,
Colombia

Manejar y administrar el sitio web de los asesores de Soporte Técnico Une. Actualizar, desarrollar, diseñar y modificar los contenidos acerca de los procesos internos de
soporte técnico a través de herramientas de diseño y programación orientada a sitios web (HTML, .CSS, Java, Joomla!).

Asesora Soporte Hogares N1 y N2

EMTELCO
01/2012
- 03/2014 (2 año, 1 meses) |
Medellin
,
Colombia

Soporte De Mesa De Ayuda, Atención y Servicio Al Cliente, Atención y Soporte Técnico, Administración y Configuración de equipos de red. Soporte Servicios Residenciales (Internet, TV, E-mail, Telefonía IP, Telefonía Convencional).