Liliana Orozco
Ingeniera de Telecomunicaciones
¿QUIEN SOY YO?
Ingeniera de Telecomunicaciones, con estudios y experiencia en seguridad informática, redes y soporte. Hábil en la implementación, gestión documentación y cumplimiento de proyectos que involucren soluciones informáticas. Monitoreo, manejo de incidentes, buenas prácticas de manejo al cliente, confidencialidad en datos vulnerables, valoración y optimización de procesos que mejoren la productividad, configuración y diagnóstico de equipos de red, seguimiento de rutas de datos, administración de gestores y servidores, elaboración de informes, manejo de plataformas de servicios de TI, capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
EXPERIENCIAS PROFESIONALES
Operadora SOC
Digiware de Colombia
Recibir, atender, solucionar y escalar incidentes relacionados con seguridad de la información, documentación, elaboración de informes, investigación y detección de posibles ataques que puedan alterar la confidencialidad, integridad y(o) disponibilidad de los clientes.
Soporte de Servicios
ARUS
Soporte Mesa de Ayuda, Atención y Servicio al Cliente, Configuración e Instalación Aplicaciones (Propietarias y externas), Soporte Herramientas Ofimáticas Suite Microsoft, Administración parcial Directorio Activo, VPN, Manejo y creación de incidencias y requerimientos, Configuración equipos y dispositivos usuario final. Soporte a Impresoras, Soporte Correo Electrónico, Soporte Nivel 1 SAP.
Publicadora Intranet
EMTELCO
Manejar y administrar el sitio web de los asesores de Soporte Técnico Une. Actualizar, desarrollar, diseñar y modificar los contenidos acerca de los procesos internos de
soporte técnico a través de herramientas de diseño y programación orientada a sitios web (HTML, .CSS, Java, Joomla!).
Asesora Soporte Hogares N1 y N2
EMTELCO
Soporte De Mesa De Ayuda, Atención y Servicio Al Cliente, Atención y Soporte Técnico, Administración y Configuración de equipos de red. Soporte Servicios Residenciales (Internet, TV, E-mail, Telefonía IP, Telefonía Convencional).